Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Swiss Concierge Solutions
Professionelle Ausgabe für Website, Kunden und Geschäftspartner
Vertraulich | Swiss Concierge Solutions | www.swissconcierge-solutions.ch
1. Einleitung
Swiss Concierge Solutions unterstützt Patienten, Klienten und Angehörige durch professionelle
organisatorische und begleitende Dienstleistungen. Ziel ist die Entlastung der Kundschaft und die Förderung
eines sicheren, strukturierten Übergangs nach Hause. Diese Bestimmung dient der Transparenz,
Professionalität und Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der
Kundschaft.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen von Swiss Concierge Solutions. Mit der Auftragserteilung
akzeptiert die Kundschaft die vorliegenden Bedingungen. Diese Bestimmung dient der Transparenz,
Professionalität und Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der
Kundschaft.
3. Leistungsangebot
Zu den angebotenen Leistungen gehören Begleit- und Chauffeurdienste, die Organisation und Koordination von Terminen sowie die Vermittlung und Abstimmung verschiedener Dienstleistungen. Darüber hinaus unterstützt Swiss Concierge Solutions bei der Entlastung von Angehörigen und bietet weitere individuell vereinbarte Concierge-Leistungen an.
Diese Bestimmung dient der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit und bildet die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und ihren Kundinnen und Kunden.
4. Keine medizinischen Leistungen
Swiss Concierge Solutions erbringt keine medizinischen, pflegerischen oder therapeutischen Leistungen. Es
werden keine Diagnosen gestellt und keine Medikamente verabreicht. Diese Bestimmung dient der
Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge
Solutions und der Kundschaft.
5. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche, elektronische oder mündliche Bestätigung zustande. Offerten sind
unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Diese Bestimmung dient der Transparenz,
Professionalität und Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der
Kundschaft.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils gültigen Preise von Swiss Concierge Solutions richten sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang und werden der Kundschaft vor Auftragserteilung transparent mitgeteilt.
Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Swiss Concierge Solutions behält sich vor, bei bestimmten Leistungen eine Vorauszahlung oder Anzahlung zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug ist Swiss Concierge Solutions berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen. Allfällige Mahn- und Inkassokosten können der säumigen Kundschaft in Rechnung gestellt werden.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Sofern nicht anders angegeben, sind allfällige Spesen, Parkgebühren, Mautgebühren, Eintrittskosten oder weitere auftragsbezogene Auslagen nicht im Preis enthalten und werden separat verrechnet.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit und schafft klare finanzielle Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
7. Terminabsagen
Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos storniert oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder unentschuldigtem Nichterscheinen wird die vereinbarte Leistung vollumfänglich in Rechnung gestellt.
Diese Regelung dient der Transparenz, Planungssicherheit, Professionalität und Rechtssicherheit und gewährleistet eine verlässliche Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
8. Mitwirkungspflichten
Die Kundschaft verpflichtet sich, alle für die Auftragserfüllung erforderlichen Informationen wahrheitsgetreu
und rechtzeitig bereitzustellen. Diese Bestimmung dient der Transparenz, Professionalität und
Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
9. Haftung
Swiss Concierge Solutions haftet ausschliesslich für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig, wird jede weitergehende Haftung ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben die zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit und schafft klare Rahmenbedingungen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
10. Notfälle
Im Falle eines medizinischen Notfalls werden unverzüglich die zuständigen Rettungsdienste, medizinischen Fachpersonen oder die vorgesehenen Kontaktpersonen informiert. Swiss Concierge Solutions leistet im Rahmen ihrer Möglichkeiten Unterstützung bei der Organisation der notwendigen Hilfe, übernimmt jedoch keine medizinischen Aufgaben oder Behandlungen.
Sämtliche medizinischen Entscheidungen, Diagnosen und Behandlungen werden ausschliesslich von entsprechend qualifizierten Fachpersonen getroffen.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit und stellt sicher, dass die Rollen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten klar definiert sind.
11. Schweigepflicht und Vertraulichkeit
Swiss Concierge Solutions verpflichtet sich zur strikten Wahrung der Vertraulichkeit. Sämtliche Informationen, persönlichen Angaben sowie alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Umstände über Kundinnen, Kunden und deren Angehörige werden streng vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Erfüllung des vereinbarten Auftrags verwendet.
Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt ausschliesslich mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.
Die Schweigepflicht gilt zeitlich unbeschränkt und bleibt auch nach Beendigung des Auftragsverhältnisses uneingeschränkt bestehen.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität, dem Schutz der Privatsphäre sowie der Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
12. Datenschutz
Swiss Concierge Solutions verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Umfang, der für die Durchführung, Organisation und Abwicklung des vereinbarten Auftrags erforderlich ist. Die Bearbeitung der Daten erfolgt vertraulich, zweckgebunden und unter Beachtung der geltenden Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
Personenbezogene Daten werden weder verkauft noch ohne ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
Nach Abschluss des Auftrags werden personenbezogene Daten nur so lange aufbewahrt, wie dies gesetzlich erforderlich oder zur Wahrung berechtigter Interessen notwendig ist. Nicht mehr benötigte Daten werden datenschutzkonform gelöscht oder anonymisiert.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität, dem Schutz der Privatsphäre sowie der Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
13. Datenweitergabe
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschliesslich mit der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht. Swiss Concierge Solutions verpflichtet sich, sämtliche personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen des vereinbarten Auftragszwecks zu verwenden.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität, dem Schutz der Privatsphäre sowie der Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
14. Datensicherheit
Swiss Concierge Solutions trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Der Schutz der Privatsphäre sowie der verantwortungsvolle Umgang mit sensiblen Informationen haben dabei höchste Priorität.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität, dem Schutz der Vertraulichkeit sowie der Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
15. Datenlöschung
Nach Abschluss des Auftrags werden sämtliche nicht gesetzlich aufbewahrungspflichtigen Daten gelöscht
oder anonymisiert. Diese Bestimmung dient der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit der
Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
16. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte, Konzepte, Unterlagen, Dokumente, Texte, Grafiken, Logos, Markenauftritte sowie sonstige von Swiss Concierge Solutions erstellte oder bereitgestellte Materialien sind urheberrechtlich geschützt und bleiben ausschliessliches Eigentum von Swiss Concierge Solutions.
Jegliche Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder Nutzung dieser Inhalte, ganz oder teilweise, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Swiss Concierge Solutions.
Diese Regelung dient dem Schutz des geistigen Eigentums, der Transparenz, Professionalität sowie der Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
17. Änderungen der AGB
Swiss Concierge Solutions behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ergänzen, anzupassen oder zu aktualisieren. Für die Zusammenarbeit gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder der Auftragserteilung gültige Fassung der AGB.
Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits abgeschlossene Verträge oder erbrachte Leistungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit und schafft klare Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder fehlenden Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit und gewährleistet die Fortgeltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen.
19. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Swiss Concierge Solutions.
Diese Regelung dient der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit und schafft klare rechtliche Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
Datenschutz-Zusatz
Swiss Concierge Solutions verpflichtet sich zu höchster Diskretion und einem verantwortungsvollen Umgang mit sämtlichen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden. Personenbezogene, gesundheitsbezogene sowie organisatorische Daten werden ausschliesslich im für die Auftragserfüllung erforderlichen Umfang verarbeitet und streng vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe von Informationen oder personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschliesslich mit der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.
Die Kundschaft hat jederzeit das Recht, Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu beantragen.
Diese Regelung dient dem Schutz der Privatsphäre, der Wahrung der Vertraulichkeit sowie der Transparenz, Professionalität und Rechtssicherheit der Zusammenarbeit zwischen Swiss Concierge Solutions und der Kundschaft.
Impressum
Swiss Concierge Solutions
Oberer Quai 8
2503 Biel/Bienne
Schweiz
E-Mail: info@swissconcierge-solutions.ch
Web: www.swissconcierge-solutions.ch
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