Conditions générales (CG)
Swiss Concierge Solutions
Présentation professionnelle pour le site web, les clients et les partenaires commerciaux
Confidentiel | Swiss Concierge Solutions | www.swissconcierge-solutions.ch
1. Introduction
Swiss Concierge Solutions accompagne les patients, les clients et leurs proches grâce à un service professionnel
des services organisationnels et d’accompagnement. L’objectif est de soulager la clientèle et de favoriser
d’une transition sûre et structurée vers le domicile. Cette disposition sert la transparence,
Professionnalisme et sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et la
Clientèle.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des services de Swiss Concierge Solutions. En passant commande
la clientèle accepte les présentes conditions. Cette disposition vise à garantir la transparence,
Professionnalisme et sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et la
Clientèle.
3. Offre de prestations
Les prestations proposées comprennent des services d’accompagnement et de chauffeur, l’organisation et la coordination de rendez-vous ainsi que la mise en relation et la coordination de différents services. Swiss Concierge Solutions aide également à soulager les proches et propose d’autres prestations de conciergerie convenues individuellement.
Cette disposition garantit la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique, et constitue la base d’une collaboration fondée sur la confiance entre Swiss Concierge Solutions et ses clientes et clients.
4. Aucune prestation médicale
Swiss Concierge Solutions ne fournit aucune prestation médicale, de soins infirmiers ou thérapeutique. Il
aucun diagnostic n’est établi et aucun médicament n’est administré. Cette disposition vise à
Transparence, professionnalisme et sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge
Solutions et sa clientèle.
5. Conclusion du contrat
Un contrat est conclu par confirmation écrite, électronique ou orale. Les offres sont
sans engagement, sauf accord exprès contraire. Cette disposition sert la transparence,
Professionnalisme et sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et la
Clientèle.
6. Prix et conditions de paiement
Les tarifs en vigueur de Swiss Concierge Solutions dépendent de l’étendue des prestations convenues et sont communiqués à la clientèle en toute transparence avant l’attribution du mandat.
Les factures sont payables dans les 10 jours suivant leur date d’émission, sans escompte, sauf accord écrit contraire. Swiss Concierge Solutions se réserve le droit d’exiger un paiement anticipé ou un acompte pour certaines prestations.
En cas de retard de paiement, Swiss Concierge Solutions est en droit de suspendre toute prestation supplémentaire jusqu’à réception du paiement intégral. Les éventuels frais de rappel et de recouvrement peuvent être facturés à la clientèle défaillante.
Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF). Sauf indication contraire, les éventuels frais, frais de stationnement, péages, frais d’entrée ou autres débours liés au mandat ne sont pas compris dans le prix et sont facturés séparément.
Cette disposition garantit la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique, et crée un cadre financier clair pour la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et sa clientèle.
7. Annulation de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés gratuitement au plus tard 24 heures avant l’heure de début convenue. En cas d’annulation plus tardive ou de non-présentation sans excuse, la prestation convenue sera facturée intégralement.
Cette réglementation garantit la transparence, la sécurité de la planification, le professionnalisme et la sécurité juridique, et assure une collaboration fiable entre Swiss Concierge Solutions et sa clientèle.
8. Obligations de coopération
La clientèle s’engage à fournir de manière conforme à la vérité toutes les informations nécessaires à l’exécution du mandat
et de les mettre à disposition dans les délais. Cette disposition sert la transparence, le professionnalisme et
Sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et sa clientèle.
9. Responsabilité
Swiss Concierge Solutions répond exclusivement des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité plus étendue est exclue. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité demeurent réservées.
Cette réglementation vise à garantir la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique, et établit un cadre clair pour une collaboration fondée sur la confiance entre Swiss Concierge Solutions et sa clientèle.
10. Urgences
En cas d’urgence médicale, les services de secours compétents, les professionnels de santé ou les personnes de contact désignées sont immédiatement informés. Swiss Concierge Solutions apporte, dans la mesure de ses possibilités, son soutien à l’organisation de l’aide nécessaire, mais n’assume aucune tâche ni aucun traitement médical.
Toutes les décisions médicales, tous les diagnostics et traitements sont exclusivement pris par des professionnels dûment qualifiés.
Cette disposition garantit la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique, et veille à ce que les rôles et responsabilités de toutes les parties soient clairement définis.
11. Obligation de garder le secret et confidentialité
Swiss Concierge Solutions s’engage à respecter strictement la confidentialité. Toutes les informations, données personnelles ainsi que toutes les circonstances portées à notre connaissance dans le cadre de la collaboration concernant les clientes, les clients et leurs proches sont traitées de manière strictement confidentielle et utilisées exclusivement pour l’exécution du mandat convenu.
Les informations ne sont transmises à des tiers qu’avec l’accord exprès de la personne concernée ou en vertu d’une obligation légale.
L’obligation de confidentialité s’applique sans limitation dans le temps et demeure pleinement en vigueur même après la fin de la relation contractuelle.
Cette disposition vise à garantir la transparence, le professionnalisme, la protection de la vie privée ainsi que la sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et la clientèle.
12. Protection des données
Swiss Concierge Solutions traite les données personnelles exclusivement dans la mesure nécessaire à l’exécution, à l’organisation et au suivi de la mission convenue. Le traitement des données s’effectue de manière confidentielle, conformément à la finalité prévue et dans le respect des dispositions applicables de la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Les données personnelles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers sans l’accord exprès de la personne concernée, sauf obligation légale de les communiquer.
À l’issue du mandat, les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée prescrite par la loi ou nécessaire à la sauvegarde d’intérêts légitimes. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences en matière de protection des données.
Cette disposition vise à garantir la transparence, le professionnalisme, la protection de la vie privée ainsi que la sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et la clientèle.
13. Transmission des données
La transmission de données personnelles à des tiers n’a lieu qu’avec le consentement exprès de la personne concernée ou lorsqu’une obligation légale l’exige. Swiss Concierge Solutions s’engage à traiter toutes les données personnelles de manière confidentielle et à les utiliser uniquement dans le cadre de la finalité convenue du mandat.
Cette disposition vise à garantir la transparence, le professionnalisme, la protection de la vie privée ainsi que la sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et la clientèle.
14. Sécurité des données
Swiss Concierge Solutions prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles et les informations confidentielles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. La protection de la vie privée ainsi que le traitement responsable des informations sensibles sont prioritaires.
Cette disposition garantit la transparence, le professionnalisme, la protection de la confidentialité ainsi que la sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et sa clientèle.
15. Suppression des données
À l’issue du mandat, toutes les données qui ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation sont supprimées
ou anonymisées. Cette disposition garantit la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique de la
collaboration entre Swiss Concierge Solutions et sa clientèle.
16. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus, concepts, supports, documents, textes, graphiques, logos, identités visuelles ainsi que tout autre matériel créé ou mis à disposition par Swiss Concierge Solutions est protégé par le droit d’auteur et demeure la propriété exclusive de Swiss Concierge Solutions.
Toute reproduction, transmission, publication, modification ou utilisation de ces contenus, en tout ou partie, requiert l’accord écrit préalable de Swiss Concierge Solutions.
Cette disposition vise à protéger la propriété intellectuelle, à garantir la transparence et le professionnalisme, ainsi que la sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et la clientèle.
17. Modifications des CGV
Swiss Concierge Solutions se réserve le droit de compléter, de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat ou de l’attribution du mandat s’applique à la collaboration.
Les modifications ne produisent aucun effet rétroactif sur les contrats déjà conclus ou les prestations déjà fournies, sauf dispositions légales impératives contraires.
Cette disposition sert la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique, et crée un cadre clair pour la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et la clientèle.
18. Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, inexécutables ou lacunaires, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
En lieu et place de la disposition invalide, inexécutable ou manquante, une disposition est réputée convenue si elle se rapproche le plus de l’objectif économique de la disposition initiale et est juridiquement admissible.
Cette disposition vise à garantir la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique, et assure le maintien en vigueur des conditions générales même en cas d’invalidité de certaines dispositions.
19. For juridique et droit applicable
L’ensemble des relations juridiques entre Swiss Concierge Solutions et la clientèle est exclusivement régi par le droit matériel suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois.
Le for pour tout litige découlant de la relation commerciale ou en lien avec celle-ci est, dans la mesure autorisée par la loi, le siège de Swiss Concierge Solutions.
Cette disposition garantit la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique, et établit un cadre juridique clair pour la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et sa clientèle.
Complément à la politique de confidentialité
Swiss Concierge Solutions s’engage à garantir la plus grande discrétion et à traiter de manière responsable toutes les informations portées à sa connaissance dans le cadre de la collaboration. Les données personnelles, médicales et organisationnelles sont traitées exclusivement dans la mesure nécessaire à l’exécution du mandat et conservées dans la plus stricte confidentialité.
La transmission d’informations ou de données personnelles à des tiers s’effectue exclusivement avec le consentement exprès de la personne concernée ou en vertu d’une obligation légale.
La clientèle a à tout moment le droit de demander des informations sur les données enregistrées à son sujet, ainsi que de demander leur rectification ou leur suppression dans le cadre des dispositions légales.
Cette disposition vise à protéger la vie privée, à préserver la confidentialité ainsi qu’à garantir la transparence, le professionnalisme et la sécurité juridique de la collaboration entre Swiss Concierge Solutions et sa clientèle.
Mentions légales
Swiss Concierge Solutions
Oberer Quai 8
2503 Biel/Bienne
Suisse
E-mail : info@swissconcierge-solutions.ch
Web: www.swissconcierge-solutions.ch
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